Réussite de la modélisation de l’abonnement
Vendre des « abonnements » est un modèle d’affaires dans lequel un client paie un prix récurrent à intervalles réguliers pour accéder à un produit ou un service. ela peut s’appliquer aux logiciels, aux journaux et magazines, aux services de diffusion continue, ainsi qu’aux biens de consommation. Le modèle a été lancé par des éditeurs de livres et de périodiques au 17e siècle, et est maintenant utilisé par de nombreuses entreprises et sites Web.
Les entreprises en bénéficient parce qu’elles sont assurées d’avoir un flux de revenus constant pendant la période de l’entente de l’abonné. Il renforce la fidélité à la marque à mesure que les clients prennent l’habitude d’utiliser le service ou le produit. Il peut également créer davantage de possibilités de vente incitative et de vente croisée pour d’autres produits ou services.
L’économie des abonnements a connu une croissance rapide pendant la pandémie de COVID-19. La pandémie a changé les habitudes des gens — qu’il s’agisse de magasiner, de travailler, de manger ou de socialiser. Tout porte à croire que ces changements ont non seulement accéléré la transition vers le commerce électronique et les achats en ligne, mais que cela a également incité de nombreux consommateurs à choisir les achats par abonnement. UnivDatos Market Insights prévoit que le marché mondial du commerce électronique par abonnement atteindra 478,2 milliards US$ d’ici 2025, comparativement à15 milliards $ en 2019.
La formule du succès est simple : les clients satisfaits sont synonymes de renouvellements d’abonnement et de moins d’annulations. Les consommateurs du commerce électronique sont désormais habitués à une expérience de service client transparente, de la saisie des commandes en ligne à des livraisons rapides et fiables. Du point de vue de la livraison, ils s’attendent à recevoir un suivi des expéditions et des alertes avec des mises à jour qui prévoient l’heure de livraison. Et les délais d’expédition sont mesurés en jours, non pas en semaines. Les taux de désabonnement pour les clients peuvent être élevés lorsque les fournisseurs de produits ou leurs partenaires logistiques ne fournissent pas des expériences de livraison de bout en bout supérieures.
Avec des années d’expérience dans la modélisation des abonnements du commerce électronique, ses capacités de répondre aux périodes de pointe et le suivi des expéditions en ligne, SLCC (Solutions de logistique Canada Cartage) est en mesure de fournir un service d’abonnement de première classe aux entreprises expédiant aux consommateurs canadiens. Nous travaillons en partenariat avec nos clients sur les modèles de livraison B2B et B2C directement aux consommateurs. Spécialisés dans les produits réglementés par Santé Canada, nous traitons les commandes de tous les articles de soins de santé naturels et de beauté imaginables — nutraceutiques, suppléments diététiques, produits de perte de poids, huiles essentielles et cosmétiques homologués de santé naturelle. Nous fournissons également le traitement des commandes et la livraison du dernier kilomètre pour les bijoux, les vêtements, les articles de cadeaux et plus encore.
SLCC peut fournir des services de pré-assemblage personnalisé, de co-emballage, de ré-étiquetage et des options d’ensemble à l’improviste, ainsi que la gestion des retours et la logistique inversée. Nous assurons la planification des stocks, les prévisions et la gestion des dates d’expiration. Nos relations avec les services de messagerie et les transporteurs nationaux et régionaux offrent des options de livraison au dernier kilomètre rentables pour répondre aux fluctuations des volumes pendant les périodes de pointe, tout en maintenant les performances de livraison dans les délais. Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider votre entreprise, cliquez ici.